Warum Unternehmen eine Social Media Strategie verfolgen sollten

Eine fehlende oder mangelhafte Strategie ist der häufigste Grund dafür, dass Unternehmen mit ihren Marketingkampagnen in den Sozialen Medien scheitern. Nur mit einer klaren strategischen und zielgerichteten Ausrichtung wird sich der Erfolg beim Social Media Marketing einstellen. Im Folgenden nun einige Tipps und Tricks, die es ermöglichen, eine optimale Strategie zu entwickeln.

Nachhaltiger Erfolg ist nicht schnell zu realisieren

Wer der Meinung ist, mit dem Einrichten der Social Media Kanäle alleine wäre es schon perfekt und alles läuft wie von selbst, der irrt gewaltig. Man darf keinen schnellen Erfolg erwarten, denn das Marketing in den Sozialen Medien ist ein permanenter Prozess, der unabdingbar notwendig zielführend zu steuern ist. Lediglich nur Anzeigen Aktionen zu starten, die ständig optimiert und verändert werden müssen, führt sicherlich nicht zum gewünschten Erfolg. Neben einem langfristigen Engagement ist es erforderlich, dass seitens der Unternehmensleitung die notwendigen Prioritäten gesetzt werden, wobei hierzu sicherlich eine konkrete Social Media Strategie ein wesentliches Kriterium für den Erfolg ist.

Ohne sorgfältige Planung läuft nichts

Insbesondere zu Anfang ist eine sorgfältige Planung von essentieller Bedeutung. Wer also planlos seine Kampagnen an den Start bringt, wird nicht nur auf den Erfolg warten müssen, sondern verschwendet zudem auch jede Menge Zeit und Geld. Sicherlich, auch die Vorbereitung und Entwicklung einer optimalen Strategie benötigt Zeit und die entsprechenden Ressourcen, doch ohne dieses wird das gewünschte Ziel kaum erreicht werden.

In diesem Zusammenhang sollte zudem beachtet werden, dass bezüglich des Social Media Marketings eine sachgerechte Abstimmung mit den einzelnen Unternehmensbereichen wie Verkauf, PR oder Kundendienst vorgenommen werden sollte.

Einheitliche Unternehmenskommunikation: mit einer Stimme sprechen

Mit einer einheitlichen Unternehmenskommunikation wird erreicht, dass alle an einem Strang ziehen und mit einer Stimme sprechen. Wesentliche Faktoren wie beispielsweise die individuelle Identität des Betriebs in der Gesellschaft sollten zunächst erkannt werden, wobei es zugleich zu berücksichtigen gilt, wie sich diese im Internet reflektieren. Mittels einer geeigneten Strategie wird somit eine Online-Persönlichkeit erschaffen, die als Sprachrohr des Unternehmens anzusehen ist. Auch die Ansprache, die an die Kunden gerichtet wird, ist durchaus von Bedeutung. Es gilt hier zu hinterfragen, welche der Anredeformen, „Du“ oder „Sie“, besser geeignet erscheint.

Ist Erfolg messbar?

Diese Frage kann mit einem klaren „JA“ beantwortet werden. Doch dazu sollten zuvor klare Ziele definiert werden. Diese können überprüft werden, wobei letztlich erkannt wird, ob diese erreicht worden sind oder eben nicht. Auf diesem Weg lassen sich also auch Erfolge messen. Ein weiteres Kriterium für einen nachhaltigen Erfolg ist, die passenden Social Media Kanäle zu wählen. Es sollte hier hinterfragt werden, aus welchen Gründen man sich ausgerechnet für diesen oder jenen Kanal entschieden hat.

Zu beachten ist auch, dass relevante Inhalte erstellt werden, denn idealerweise sollten sich die Unternehmen mit der entsprechenden Zielgruppe bereits zuvor auseinandergesetzt haben. Andernfalls besteht die Gefahr, dass die notwendige Aufmerksamkeit nicht erreicht wird und damit auch der Erfolg ausbleibt.

Das Nutzen des Social Web ist nicht nur eine wesentliche Grundlage, um Marketingkampagnen sinnvoll und zielgerichtet durchzuführen. Auch der Spaß, Neues auszuprobieren, sollte dabei nicht zu kurz kommen.

Um ein effektives Content Marketing vornehmen zu können, bietet es sich an, das Strategiepapier schriftlich zu dokumentieren und so allen Mitarbeitern zugänglich zu machen. Unternehmen, die diesen Aspekt bereits in ihre Strategie haben einfließen lassen, sind wesentlich effektiver als diejenigen ohne eine entsprechende schriftliche Form.

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