Green Tree | Lebende Christbäume - Christbaum

Meine Familie hat sich dieses Jahr für einen lebenden Christbaum von greentree entschieden und meine Erfahrung damit ist sehr zwiegespalten. Die Idee, das Konzept sowie die Aufmachung der Homepage sind super, daran gibt es nichts zum aussetzen. Auch der Baum war schön (buschig und gleichförmig). ABER der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Der Liefertag wurde uns zeitgerecht per Mail bekannt gegeben, das Zeitfenster wussten wir um 18 Uhr am Vorabend immer noch nicht obwohl ich davor bereits telefonisch (Rückruf wurde zugesagt, aber nicht eingehalten) sowie auch per Mail urgiert habe. Auf meine letztendlich erboste E-Mail (in der ich wiederholt mit der nun mir möglichen angegeben Zeit) kam eine generierte Antwort Mail mit einem Zeitfenster, dass wider jeglicher Machbarkeit meinerseits war. Die Möglichkeit hätte bei zeitgerechter(!) Mitteilung zwar bestanden in Absprache mit meinem Vorgesetzten, aber wie bereits erwähnt, nach 18 Uhr am Vorabend konnte ich bei meinem Dienstgeber nicht mehr anfragen mitten untertags einfach Mal für 3 Stunden zu gehen. Dies teilte ich auch per Mail ( telefonisch waren sie ja nicht mehr erreichbar, komisch, nicht?) mit, woraufhin ich eine äußerst kurze (ohne Anrede oder dergleichen) Mail bekam, dass sich der Fahrer morgen bei mir telefonisch melden wird. Auch hier wurde ich erneut enttäuscht, es kam kein Anruf. Der Baum kam dann doch endlich an, zu einer von mir vorgeschlagenen Zeit. Ob das Glück oder geplant war? Ich weiß es nicht... . Der Abholtag wurde jedenfalls wieder rechtzeitig bekannt gegeben, jedoch auch hier ohne Zeitfenster. Zum Glück haben wir nette Nachbarn und es war kein Problem den Baum im Gang zur Abholung stehen zu lassen (auch wenn dadurch nicht mehr sehr viel Platz zum vorbeigehen war). Fazit: Das Konzept ist super, wer zeitlich sehr flexibel ist und keinen Wert auf Kundenservice legt (bis jetzt kam keine Entschuldigung oder ähnliches) ist hier gut aufgehoben, denn der Baum war wirklich schön. Julia